近日，北京市衛(wèi)健委對(duì)2023年全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)接訴即辦工作突出貢獻(xiàn)單位和個(gè)人作出通報(bào)表彰，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院再獲新榮，醫(yī)療安全管理辦公室獲得突出貢獻(xiàn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，徐偉娜和劉肄媛獲得突出貢獻(xiàn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這是自2022年以來(lái)，東方醫(yī)院機(jī)構(gòu)和個(gè)人連續(xù)兩年榮獲該榮譽(yù)。

　　北京中醫(yī)院大學(xué)東方醫(yī)院黨委高度重視接訴即辦工作，始終堅(jiān)持以病人為中心的工作理念，將“接訴即辦，未訴先辦”作為接訴即辦工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。醫(yī)院黨委深刻認(rèn)識(shí)到，接訴即辦工作不僅僅是解決患者問(wèn)題的手段，更是深入患者內(nèi)心、了解患者需求、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。因此，醫(yī)院持續(xù)深化接訴即辦工作，不斷完善工作機(jī)制，提高辦理效率，確保每一個(gè)患者的訴求都能得到及時(shí)、有效的回應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)將構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系融入到具體的日常工作中。

　　北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院在接訴即辦工作中自2023年3月以來(lái)考核成績(jī)連續(xù)10個(gè)月在北京市排名第一。2023年度，東方醫(yī)院接訴即辦工作在國(guó)家委屬委管醫(yī)療機(jī)構(gòu)三率考核中總排名第三，取得了一定的成績(jī)。這既是對(duì)醫(yī)院接訴即辦工作的肯定，也是對(duì)醫(yī)院整體管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的肯定，更是對(duì)未來(lái)工作的激勵(lì)。東方醫(yī)院將珍惜榮譽(yù)，再接再厲，繼續(xù)保持良好的服務(wù)態(tài)度和創(chuàng)新精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更優(yōu)的服務(wù)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

圖文/劉肄媛 李志麗

審核/徐偉娜 張濤靜

審閱/郭蓉娟