近日，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院積極響應(yīng)患者需求，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對(duì)所有自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)行了全面升級(jí)優(yōu)化，為廣大患者提供了更加便捷、高效的就診體驗(yàn)。 

在本次升級(jí)中，東方醫(yī)院增加了自助機(jī)的數(shù)量，由原先的48臺(tái)增加至74臺(tái)，覆蓋門診大廳、東樓等關(guān)鍵區(qū)域，以更好地滿足患者的使用需求。新自助機(jī)界面簡(jiǎn)潔清晰，屏幕變大，特別設(shè)置了大字版設(shè)計(jì)，更加注重老年患者們的體驗(yàn)。同時(shí)，自助機(jī)功能也得到了全面升級(jí)，現(xiàn)主要包括取號(hào)、繳費(fèi)、打印三大功能，患者可以一步步“照單辦事”，操作更加便捷高效。 

門診大廳前自助服務(wù)區(qū)

取號(hào)、繳費(fèi)、打印三大功能

此外，新自助機(jī)還支持身份證、醫(yī)保卡等傳統(tǒng)介質(zhì)以及醫(yī)保電子憑證等“無(wú)卡式”取號(hào)繳費(fèi)方式，方便患者更加靈活地使用。同時(shí)，自助機(jī)還支持打印電子票據(jù)，患者可選擇一個(gè)月內(nèi)的發(fā)票進(jìn)行打印，避免了紙質(zhì)票據(jù)的丟失和不便。

 除了自助機(jī)的升級(jí)，醫(yī)院還對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行了全面的設(shè)備與技術(shù)升級(jí)。各診區(qū)已啟用報(bào)到機(jī)，患者可以通過身份證、掛號(hào)條、電子醫(yī)保憑證、手機(jī)掛號(hào)預(yù)約記錄等多種方式進(jìn)行掃描報(bào)到，系統(tǒng)將記錄患者報(bào)到信息，便于醫(yī)生進(jìn)行叫號(hào)看診。這一舉措不僅提高了醫(yī)院的工作效率，還為患者提供了更加流暢的就醫(yī)流程。

報(bào)到機(jī)與診區(qū)列表屏幕

同時(shí)，醫(yī)院還更換了全新的叫號(hào)屏設(shè)備。新的叫號(hào)屏更加清晰，顯示的信息也更加全面，包括醫(yī)生信息、患者信息、就診序號(hào)和診室信息等，患者可以一目了然地了解自己的就診狀態(tài)，減少了不必要的焦慮和等待。 

新版診室叫號(hào)屏

此次自助服務(wù)設(shè)備的全面升級(jí)，標(biāo)志著醫(yī)院在提升患者就診體驗(yàn)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。未來，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，為患者帶來更加便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境，助力患者實(shí)現(xiàn)“健康夢(mèng)”。

溫馨提示：

如果您在自助服務(wù)設(shè)備使用過程中遇到問題，可聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

圖文/徐青初 郝偉建

編輯/劉雨涵

審核/吳疆 杜松星

審閱/郭蓉娟