【東方焦點】精準檢驗啟新程,優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心——北京中醫(yī)藥大學東方醫(yī)院檢驗科召開2025年科室培訓
為全面提升檢驗科專業(yè)技術(shù)水平,強化質(zhì)量安全與協(xié)同服務(wù)能力,北京中醫(yī)藥大學東方醫(yī)院檢驗科成功舉辦了以“精準賦能,質(zhì)效雙升”為主題的全體員工培訓會,全面復盤了 2024 年度科室各項工作的開展情況,系統(tǒng)梳理了過往的經(jīng)驗與不足;結(jié)合行業(yè)與醫(yī)院具體情況規(guī)劃檢驗科發(fā)展方向,力求以新思路、新舉措為科室注入強勁動力。會議由檢驗科副主任韓冉主持。
會上,韓冉副主任對科室2024年的工作進行了全面深入的回顧,詳細分析了科室一院三區(qū)的工作內(nèi)容,總結(jié)了科室在醫(yī)療、科研、教學領(lǐng)域取得的顯著成績,強調(diào)了在新技術(shù)應(yīng)用和科研工作方面取得的重大進展,以及專科建設(shè)的亮點和科室作為北京市中醫(yī)檢驗與輸血質(zhì)控中心所承擔的重要工作。根據(jù)臨床醫(yī)護與員工滿意度反饋,她客觀分析了科室存在的不足,并提出了針對性的后續(xù)改進措施。基于2024年科室的發(fā)展情況,韓冉副主任也對2025年科室的項目評估、開展、宣傳及多學科合作進行了規(guī)劃,明確要將降本增效、數(shù)智賦能及人才培養(yǎng)作為未來發(fā)展的三個核心方向,推動科室在面臨挑戰(zhàn)時能夠?qū)で笸黄疲瑢崿F(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。此外,她指出了以服務(wù)臨床患者為中心的重要性,要求科室不斷優(yōu)化檢測流程,完善制度,關(guān)注員工的發(fā)展和幸福感,鼓勵全體員工與科室攜手并進,共同開創(chuàng)未來。
隨后,段學光、馬子坤、張慧蕓、劉清林、張省委、楊琦、鄭歌、王琦、丁程偉等各專業(yè)組組長在總結(jié)分析2024年質(zhì)量改進工作的基礎(chǔ)上,逐一匯報了各組的工作成果、新項目的開展及新技術(shù)的應(yīng)用情況,重點介紹了2025年的工作計劃,涵蓋新項目新技術(shù)的推進、信息系統(tǒng)功能的改進、人員培訓的具體安排、科研項目申報的進度、論文發(fā)表的目標、微信公眾號推文計劃以及組內(nèi)人員的培養(yǎng)方向等。同時,他們還探討了當前面臨的困難,表達了科室未來發(fā)展的愿景,并為科室2025年的發(fā)展方向貢獻了許多寶貴的意見和建議。
總結(jié)會后,為了進一步提升專業(yè)技能、強化質(zhì)量安全與服務(wù)能力,科室特別安排了青年教師和骨干成員聚焦行業(yè)標準進行解讀。大家深入學習了2024年頒布和更新的行業(yè)標準,涵蓋了糖化血紅蛋白、出凝血試驗、尿液常規(guī)檢測、微生物培養(yǎng)等多個關(guān)鍵領(lǐng)域,并對分子熒光技術(shù)、輸血流程、梅毒非特異性抗體檢測以及性能驗證等新版行業(yè)標準進行了全面剖析。行業(yè)標準作為檢驗科立足精準醫(yī)療、守護患者安全的基石,不僅規(guī)范了技術(shù)能力,也是質(zhì)量管理的前提,更是推動團隊邁向同質(zhì)化、標準化的重要階梯。科室成員深知,只有將標準內(nèi)化于心、外化于行,才能確保科室行穩(wěn)致遠,更好地與臨床對接,實現(xiàn)從單純提供數(shù)據(jù)到全方位服務(wù)于臨床的轉(zhuǎn)變。
會議最后,科室通過實景演練對門診退費流程及斷網(wǎng)工作預案進行了學習。員工們積極參與,深入總結(jié)反思,并對應(yīng)急預案和流程進行了梳理和優(yōu)化。這一過程不僅加深了大家對緊急事件處理流程的理解,還促使員工集思廣益,成功優(yōu)化了應(yīng)急預案,提升了解決實際問題的能力,為未來的臨床優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力保障。
在關(guān)注科室整體發(fā)展的同時,重視員工的個人成長;在不斷提升檢驗質(zhì)量的同時,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。此次培訓不僅是對檢驗技術(shù)的一次深度淬煉,更是一次團隊協(xié)作精神的精彩展現(xiàn),極大地增強了團隊成員的歸屬感,生動體現(xiàn)了科室以人為本、關(guān)懷備至的人文理念,為檢驗科團隊增添了新的活力。展望2025年,檢驗科將匯聚全體成員的集體智慧,為北京中醫(yī)藥大學東方醫(yī)院的發(fā)展注入強勁動能,共同譜寫“打造品牌,質(zhì)效雙升”的輝煌新篇。
圖文/史丹陽
編輯/劉雨涵
審閱/郭蓉娟