“客服”聲音有多甜

背后的陷阱就有多難纏

近期，詐騙分子頻頻冒充知名平臺客服，以“免費試用到期”“會員未取消”等理由，誘導受害者下載陌生APP，最終導致資金被盜。

案例一

羅先生在家中接到自稱“微保”客服的電話，稱其之前簽訂的免費試用即將到期，若不取消將每月扣費800元。羅先生表示未曾簽訂過，對方稱可能是無意中點擊的，并表示可協(xié)助解除合同。

隨后，羅先生接到另一名自稱“微保”經理的電話，要求其下載“中保服務”和“心橋”APP以解除合同。按照對方指示操作后，羅先生的建設銀行卡被多次扣款，共損失3萬余元。

案例二

李先生接到自稱“某音平臺”工作人員的電話，稱其開通過直播會員，若不取消將每月扣費800元。李先生希望關閉會員，按照對方提示，通過鏈接下載“心橋”聊天軟件。

對方指導其關閉微信免密支付，進行屏幕共享，打開手機銀行APP，查看余額，輸入銀行卡密碼，并將資金轉至活期賬戶。

李先生察覺異常，嘗試操作手機卻發(fā)現被控制，強制關機后重新開機，收到銀行短信，賬戶內資金被兩筆轉走共10000元。

詐騙手法解析

詐騙分子冒充知名平臺客服，以“免費試用到期”“會員未取消”等理由，制造緊迫感，誘導受害者下載陌生APP或點擊釣魚鏈接，獲取受害者個人信息和銀行賬戶，實施詐騙。

易受騙點分析

信任權威：騙子冒充知名平臺客服，利用受害者對大平臺的信任，降低防備。

制造緊迫感：以即將扣費、影響信用等理由，迫使受害者迅速按照其指示操作。

技術操控：引導下載未知APP，利用屏幕共享、遠程控制等技術手段，直接操控受害者設備，竊取資金。

對此，微信和抖音等平臺已發(fā)出聲明警告，請廣大用戶注意辨別，警惕詐騙：

微信聲明

抖音發(fā)文提示

警方提示

保持警惕：接到自稱客服的來電，務必提高警惕，尤其是涉及賬戶、資金等敏感信息時。

獨立驗證：不要輕信來電內容，可通過官方渠道核實情況，避免被虛假信息誤導。

拒絕下載未知APP：切勿隨意下載來源不明的應用程序，以防設備被植入惡意軟件。

保護個人信息：不向陌生人透露銀行卡號、驗證碼等關鍵信息，防止信息泄露。

及時報警：一旦發(fā)現被騙或遇可疑情況，立即報警。

來源：昆明反電信網絡詐騙中心