為應(yīng)對醫(yī)改，提高服務(wù)質(zhì)量，東方醫(yī)院門診部為患者提供多項便民服務(wù)措施：

　　1、門診一層大廳設(shè)置綜合服務(wù)辦公室和咨詢臺，為病人“一站式”服務(wù)，集中實現(xiàn)包括咨詢接待、蓋章、投訴建議等功能，為患者提供方便。

　　2、門診各診區(qū)均設(shè)有導(dǎo)診人員，為患者就診過程提供全方位引導(dǎo)，同時為老弱殘孕、行動不便的患者提供幫助。

　　3、門診樓各層均設(shè)繳費窗口，實現(xiàn)了讓患者在各自診區(qū)內(nèi)能夠繳費。

　　4、提供多種自助服務(wù)，在各個診區(qū)分別投放自助掛號機、繳費機、化驗打單機、明細(xì)單打印機等自助設(shè)備，同時配備導(dǎo)醫(yī)人員，協(xié)助患者完成相關(guān)自助功能，減少患者排隊及等候時間。

　　5、門診各診區(qū)和咨詢臺設(shè)有便民服務(wù)箱，內(nèi)有老花鏡、針線包、紙、筆、尺子、膠條、膠水、體溫計等，方便患者取用;另外還提供免費借用輪椅、便民傘等服務(wù)。

　　6、發(fā)放門診宣傳手冊，及時告知門診就診相關(guān)信息及醫(yī)改各項政策資訊;并通過電子屏、展板滾動發(fā)布各種公告及健康宣教知識等。

　　7、咨詢臺設(shè)電子血壓計，免費測量血壓。

　　8、門診大廳設(shè)有藥學(xué)咨詢窗口，提供藥物相關(guān)咨詢服務(wù)。

　　9、衛(wèi)生間內(nèi)為患者提供衛(wèi)生紙、洗手液，并有保潔員值守保證衛(wèi)生間清潔。

　　10、設(shè)置樓層引導(dǎo)員，在患者集中的診區(qū)由經(jīng)過培訓(xùn)的行政人員輪流值班，專門為患者解答醫(yī)改相關(guān)政策，并為遇到困難的患者積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。