【領(lǐng)取社保卡】

　　1. 用人單位的職工和退休人員由所在單位負責發(fā)放;

　　2. 在職介、人才中心存檔的參保人員到職介、人才中心領(lǐng)取;

　　3. 社會化管理的退休人員、參加“一老一小”和“無業(yè)居民”大病醫(yī)療保險、征地超轉(zhuǎn)

　　的參保人員一律到街道社保所領(lǐng)取。

　　【卡內(nèi)信息查詢】

　　1. 電話查詢：可撥打社會保障卡服務熱線“96102”;

　　2. 當面查詢：可到社會保障卡服務網(wǎng)點查詢;

　　3. 自助查詢：也可到設置在社會保障卡服務網(wǎng)點、定點醫(yī)療機構(gòu)的社會保障卡自助服務終端機(電子觸摸屏)上進行自助查詢。

　　【社保卡信息查詢密碼】

　　初始查詢密碼為本人社會保障號碼的后六位。以下三種方式可修改密碼：

　　1. 可到卡服務網(wǎng)點修改;

　　2. 在自助終端機上自助修改;

　　3. 撥打社保卡服務熱線自助語音服務進行修改。

　　如果密碼忘了，則只能到卡服務網(wǎng)點辦理密碼重置。

　　【卡內(nèi)信息變更】

　　1. 當參保人員發(fā)生在職轉(zhuǎn)退休、殘疾軍人參保、轉(zhuǎn)換險種、特種病審批的情況時，由參保單位將該持社會保障卡，到區(qū)縣社保中心或醫(yī)保中心辦理信息變更業(yè)務。

　　2. 參保人員領(lǐng)到卡后，發(fā)現(xiàn)信息有誤，如照片與本人不符、姓名文字有誤、號碼與身份證號碼不一致等，由參保單位將該社會保障卡交至社保中心重新制卡。

　　【掛失——預掛失】

　　預掛失操作：社保卡丟失后，應先進行預掛失。預掛失有三種方式：

　　1. 電話預掛失：撥打社會保障卡服務熱線96102(24小時服務);

　　2. 書面預掛失：持本人身份證到社會保障卡服務網(wǎng)點進行書面預掛失;

　　3. 自助預掛失：在社保卡服務網(wǎng)點、定點醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)放置的社會保障卡自助服務終端機上進行自助預掛失。

　　預掛失有效期：預掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

　　預掛失撤銷：如果在預掛失有效期內(nèi)找回社會保障卡，急需看病就醫(yī)的，可持本人身份證到社會保障卡服務網(wǎng)點辦理撤銷預掛失手續(xù)。如不急需看病就醫(yī)等待預掛失10日后自動解掛即可。

　　【掛失——正式掛失與補卡】

　　正式掛失操作：持卡人在確認遺失的社會保障卡無法找回，須持本人身份證到社會保障卡服務網(wǎng)點進行正式掛失。正式掛失操作無法撤銷，原社保卡已作廢。

　　補卡：正式掛失的同時辦理補卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人的居民身份證和領(lǐng)卡證明到社會保障卡服務網(wǎng)點領(lǐng)取社會保障卡。

　　【換卡】

　　換卡原因：

　　1. 因卡片污損、殘缺無法辨認卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，

　　2. 參加學生兒童大病醫(yī)療保險且未滿16周歲的持卡人，自初次發(fā)卡之月起，使用滿8年后須更換新的社會保障卡。

　　換卡操作：持卡人需持原卡和本人的居民身份證到社會保障卡服務網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，15個工作日后，申請換卡人持本人的居民身份證和領(lǐng)卡證明到社會保障卡服務網(wǎng)點領(lǐng)取社會保障卡。

　　【補卡、換卡與領(lǐng)卡證明】

　　制卡工本費：社會保障卡服務網(wǎng)點對申請補(換)卡的人員，按照有關(guān)部門批準的補(換)卡收費標準收取制卡工本費20元。

　　對申請補卡或換卡的人員，由社會保障卡服務網(wǎng)點為其簽發(fā)領(lǐng)卡證明。

　　領(lǐng)卡證明用于：

　　1. 作為申請補(換)卡的人員到社會保障卡服務網(wǎng)點領(lǐng)取新社會保障卡的憑證;

　　2. 在標注的期限內(nèi)，申請補(換)卡的人員可憑領(lǐng)卡證明在本市定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，醫(yī)療費用由個人現(xiàn)金墊付，符合醫(yī)療保險門(急)診和住院報銷范圍的可手工報銷