“您好！請(qǐng)問(wèn)您預(yù)約掛號(hào)了嗎？”

“您好，請(qǐng)問(wèn)您最近14天有發(fā)熱、咳嗽、乏力嗎？是否出現(xiàn)過(guò)腹痛腹瀉或眼睛紅腫？在家測(cè)量過(guò)體溫嗎？”

“請(qǐng)問(wèn)您近14天有出過(guò)北京嗎？是否經(jīng)常乘坐公共交通？”

“請(qǐng)問(wèn)您身邊有確診或是疑似新冠肺炎的鄰居或親屬嗎？或是接觸過(guò)發(fā)熱、咳嗽的患者？”

“咱們測(cè)一下體溫，然后登記一下個(gè)人信息，您住在哪里……”

類(lèi)似這樣的對(duì)話，在北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院經(jīng)開(kāi)區(qū)院區(qū)預(yù)檢分診處的人員每天要重復(fù)近百遍。這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單而枯燥，但十分重要，任何一項(xiàng)遺漏都有可能造成不可挽回的后果。





北京今年的2月尤為寒冷，時(shí)常伴有雨雪大風(fēng)。但疫情就是命令，患者就是任務(wù)，作為醫(yī)院防疫工作的最前線，執(zhí)行預(yù)檢分診任務(wù)的醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有任何松懈。就診患者人流量有時(shí)很多，為避免交叉感染，預(yù)檢分診人員都在室外分散登記患者信息。每天早上7點(diǎn)剛過(guò)，負(fù)責(zé)預(yù)檢的同志們就站到醫(yī)院門(mén)口的第一道防線上，一張張記錄表格和體溫槍是他們的工具，符合防護(hù)要求但卻抵御不了寒風(fēng)侵襲的口罩、帽子、手套是他們的標(biāo)配，無(wú)數(shù)次口干舌燥的問(wèn)詢和凍僵雙手的登記是他們堅(jiān)守的責(zé)任，對(duì)患者體貼入微的咨詢和勸導(dǎo)是他們白衣下的溫柔……在陰冷的天氣里站一兩個(gè)小時(shí)就瑟瑟發(fā)抖了，但他們不敢離開(kāi)崗位一步，在原地活動(dòng)一下馬上又投入了工作。有的醫(yī)護(hù)人員從家里找出暖寶寶、姜糖水、厚手套分給大家，關(guān)照大家一定保護(hù)好自己，才能更好的為患者服務(wù)。





在預(yù)檢分診過(guò)程中，也會(huì)遇到一些困難。首先病患來(lái)源途徑多元，有自行駕車(chē)就診，也有步行就診，登記方式各不相同，在預(yù)檢分診崗位的同志們都練就了火眼金睛和耳聽(tīng)八方，互相配合、迅速上前，對(duì)于患者和家屬做到全面預(yù)檢，為醫(yī)療安全提供了有力保障。其次很多老年患者不懂得手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，子女又不在身邊，難免情緒急躁，預(yù)檢分診醫(yī)師都會(huì)耐心安撫，并親自幫患者綁卡、預(yù)約掛號(hào)，還一再叮囑患者就診時(shí)間和流程，讓患者切實(shí)感受到了東方的溫暖。



備預(yù)不虞，為國(guó)之道。應(yīng)急能力是對(duì)一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的檢驗(yàn)。安不忘危，治不忘亂，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴。在疫情嚴(yán)峻時(shí)刻，經(jīng)開(kāi)區(qū)院區(qū)迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立預(yù)檢分診小組，成員由各科室醫(yī)務(wù)人員構(gòu)成，他們走出診室，走出門(mén)診樓，就這樣，不是門(mén)衛(wèi)，他們卻變成了醫(yī)院的“守門(mén)人”。而不變的是各位醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們?cè)谛碌墓ぷ鲘徫簧弦唤z不茍的“望聞問(wèn)切”，但“望”的是有無(wú)正確佩戴口罩，“聞”的是有無(wú)咳嗽咯痰，“問(wèn)”的是有無(wú)流行病史和相關(guān)癥狀，“切”的是體溫槍在手腕的溫度……



在這里，既有工作多年的老同志，也有剛參加工作不久的90后。他們從不遲到、不脫崗。每份盡心盡職的守護(hù)，都是為了不留戰(zhàn)“疫”漏報(bào)之人；每次風(fēng)雨無(wú)阻的奔赴，都是為了換取戰(zhàn)“疫”的早日勝利。經(jīng)開(kāi)區(qū)院區(qū)預(yù)檢分診人員通過(guò)每一天的認(rèn)真堅(jiān)守，最大限度地保障著全院區(qū)醫(yī)護(hù)人員及患者的健康與安全。



亦城戰(zhàn)疫，感謝有你，我們?cè)谝黄穑睾虼号ㄩ_(kāi)。





文：北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院經(jīng)開(kāi)區(qū)院區(qū) 吉華星、鄭碩、趙靜香

圖：王志程

審核：李晨輝 郭蓉娟 曹建春 沈潛 姜敏 閆劍坤 常青