“遇到問題及時回復(fù)、用自己的專業(yè)安撫大家、給患者減壓……東方醫(yī)院的互動回復(fù)太好了。”家住方莊社區(qū)的劉大媽親身體驗了東方醫(yī)院服務(wù)的及時和周到。

　　5月8日，北京市衛(wèi)生健康委召開2020年度北京地區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)網(wǎng)站和移動應(yīng)用測評工作總結(jié)暨部署動員會，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院榮獲2020年度北京地區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)網(wǎng)站“互動交流獎”。

　　在2020年這不平凡的一年里，東方醫(yī)院黨委及主管副書記郭蓉娟極為重視醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，特別是加強醫(yī)院信箱互動功能，宣傳科每日定時收集信箱中內(nèi)容，整理后分發(fā)給各職能部門限時回復(fù)，全院各部門積極配合宣傳科工作，對信箱中的每一條問題均在24小時內(nèi)給予反饋和溝通。

　　醫(yī)院信箱是對外的窗口，是醫(yī)院與患者溝通的橋梁，在保障患者權(quán)益的同時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作中的不足并針對問題及時溝通整改，以便更好地提升醫(yī)院服務(wù)水平，達到強內(nèi)涵塑形象的目的。

　　據(jù)悉，此次會議是為全面貫徹落實國家衛(wèi)生健康委相關(guān)會議精神，切實提升網(wǎng)站移動服務(wù)能力和應(yīng)用實效。2021年，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院將再接再厲，積極建設(shè)醫(yī)院健康系統(tǒng)網(wǎng)站，為患者及周邊群眾提供更好的服務(wù)。